皇冠体育比分现金足球app(中国)官方网站该限度投诉量提高17.4万件-皇冠体育比分 现金足球网 在线|官网

发布日期：2025-06-16 14:24    点击次数：170

假期外出体会大好版图的壮阔好意思景，是现代东说念主舒适文娱的主要路线之一，但出游进程中，未免遭受烦苦衷儿。2月24日，黑猫大数据中心斡旋黑猫投诉平台发布《黑猫投诉2024年度OTA（在线旅游）限度投诉数据申诉》（以下简称申诉），数据清爽，该限度投诉量提高17.4万件，较2023年增长了7.13%，其中皇冠体育比分现金足球app(中国)官方网站，男性耗尽者投诉占比近七成。

从投诉量来看，2024年黑猫投诉平台OTA限度的投诉量提高17.4万件，较2023年增长了7.13%。从投诉趋势来看，受出行需求影响，OTA限度投诉量的增长与假期节点高度关系，具体弘扬为：服务节和国庆节两个小长假前后，投诉量显耀攀升；此外，春节和寒暑假时辰，投诉量也出现了不同进程的上涨。

机票预订、旅店预订粗略旅行团，是OTA限度投诉问题的“重灾地”。在机票预订方面，耗尽者无数反馈退改签战略不对理，收取高额手续费，且频繁出现预订后机票价钱大幅下跌的情况；在旅店预订方面，旅店或平台片面取消订单以及未入住不予退款的问题较为隆起；而在旅行团方面，投诉主要聚合在跟团游居品与宣传描述不符，以及行程中步地存在二次收费等欢快。

张开剩余57%

从投诉金额漫衍情况来看，小额投诉较为聚合，500元以下的投诉占比提高了一半，达到54.33%，这标明小额耗尽天然金额较低，但耗尽者对其权利的看重相识较强。

投诉对象主要聚合在头部商家。2024年，共有42家OTA平台在黑猫投诉平台上收到投诉。其中，32家平台的投诉量少于1000件，这些平台的投诉总量占比不到2%。此外，有5家平台的投诉量在1000至10000件之间，另有5家的投诉量提高10000件。

申诉清爽，上述投诉惩处情况举座精练。2024年黑猫投诉平台OTA限度商家惩处情况举座弘扬精练，投诉复兴率达到99.33%，同程、飞猪、智行、携程、去哪儿网等头部商家也弘扬出积极的惩处格调，复兴率均在98%以上。

从OTA限度投诉地区漫衍情况来看，来自广东的投诉最多，占比提高了13%，其次是江苏，占比提高7%。浙江、山东和四川的投诉占比也均提高了5%。以上省份投诉量居世界前五。河南投诉量占比不及5%，位居世界第8。

从性别漫衍情况来看，来自男性耗尽者的投诉占比高达68.88%，是女性耗尽者的两倍以上，女性耗尽者投诉占比仅为31.12%。

责编:陶纪燕 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:万军伟皇冠体育比分现金足球app(中国)官方网站

发布于：北京市