现金足球app平台他说：”如果问用户需要什么-皇冠体育比分 现金足球网 在线|官网

发布日期：2025-04-28 06:13    点击次数：168

本文琢磨了阿里巴巴在家具创新和用户体验方面的窘境，指出其过度依赖销售逻辑和数据启动的决策，导致在家具遐想和用户需求合资上缓缓失去上风。作家敕令阿里追念家具司理的初心，从头柔软用户痛点，以已毕真确的用户价值创造。

我最近跟几个家具同业们反复琢磨过这个话题：中国互联网最会作念生意的公司，可能恰正是最不会作念家具的公司。

这里的”家具”不是指天猫超市里售卖的洗发水，也不是指钉钉里新增的历程图功能，而是指互联网行业最珍稀的金钱——那些真确合资用户需求，舒坦与用户共情，执续创造用户价值的家具司理。

1 让咱们回到家具司理的原点

1913年，亨利·福特站在活水线前，看着工东说念主们用93分钟拼装完成一台Model T。这位执拗的工业家拒却了扫数”加多镀铬庇荫””推出彩色车型”的提倡，坚执用活水线翻新将汽车价钱从850好意思元砍到300好意思元。他说：”如果问用户需要什么，他们会说想要一匹更快的马。”

这是家具司理的终极命题：在用户尚未察觉的痛点里，挖掘出改变寰球的可能。

2007年乔布斯掏出iPhone时，诺基亚工程师们正在履行室里测试第8代物理按键的永远度；2010年张小龙写下微信第一滑代码时，三大运营商还在为短信套餐收入空谷幽兰。真确的家具司理，永远在用户解析的盲区里寻找光明。

反不雅阿里的家具寰宇：淘宝APP每个像素都经过用心遐想，支付宝的交互逻辑能写进教科书，闲鱼的社区运营号称典范。但当咱们大开手机，为什么老是不自发点开拼多多比价？为什么民俗在小红书种草后再去1688搜同款？为什么淘宝首页越改越难用？为什么88VIP会员体系永远拧巴？

谜底藏在家具司理的工位铭牌里——那些本该写着”用户代言东说念主”的title，早已被偷偷替换成”业务需求翻译器”。

2 全员销售，是刻在阿里基因里的宿命

想象西湖边一家百年酱园：结实傅早晨五点起床，尝遍当季黄豆，不雅察天气湿度，笔据老街坊的口味调动配方。这是家具逻辑。某天从华尔街回来的少东家执掌家业，条款装配智能发酵系统，推敲”买二赠一”行径，在直播间喊”老铁们把价钱打到公屏上”。这是销售逻辑。

阿里就像那家装了八个大屏的酱园：数据大屏及时监控GMV弧线，舆情大屏捕捉应付媒体声量，竞对大屏对标拼多多SKU数目。唯有缺了块最该有的屏幕——用户竟然体验的感知器。

干涉过阿里需求评审会的东说念主都知说念，会议室里最常出现的三个问题：”这个需求能带来若干UV调动？””预测普及若干客单价？””需要协作若干部门资源？”而最该被追问的”用户会因此赢得什么”，往往埋没在OKR对皆的声浪里。

这不是某位P9的黩职，而是扫数这个词组织的心智模式：当”用户第一”沦为挂在展厅的企业文化，当”客户价值”被简化为财务报表上的ARPU值，再优秀的家具司理也只可在KPI的迷宫里打转。

3 全员销售的终极窘境，在内容战场拨云见日

小红书崛起时，阿里里面不是莫得警悟。从淘宝逛逛到友啥社区，从生涯推敲所到”淘友圈”，八年迭代二十余个家具方法，每次改版都伴跟着”DAU环比增长30%”的战报，每次庆功宴后却是用户”如何又改版了”的恼恨。

问题出在底层逻辑：当内容生态被拆解成UV/PV/CTR，当创作家运营异化为MCN机构的资源置换，当信息流保举退化为货架导购的变体，再多的家具迭代也仅仅在故我图上描摹新大陆。

望望淘宝直播的演进史：从达东说念主生态到明星带货，从店铺自播到虚构主播，每个决策都在追赶GMV的即时响应。而当抖音把直播间酿成线上庙会，视频号让带货追念东说念主际信任，阿里的直播间已经困在”3、2、1上聚积”的计时器里。

这让我想起乐高在1998年的至暗时刻：当管制层千里迷于修复星球大战等IP联名款，当遐想师都在追赶炫酷的电子组件，是董事会一纸禁令砍掉90%冗余SKU，重启经典积木系列，才让企业重获重生。

4 写在临了

写到这里，倏得想起2014年双11调换部的一个细节：当扫数东说念主为571亿成交额欣慰时，某位家具司理在茶水间陈思：”淌若能把退货率缩小1%，十分于多卖30亿。”这句本该激发深想的教导，很快被庆功香槟的泡沫归并。

八年后，当拼多多用仅退款政策从头界说电商干事，当SHEIN用柔性供应链颠覆快前锋，咱们终于意志到：那些被GMV保密的用户痛点，终将成为戳破增长幻象的银针。

或者阿里需要的不是更多”洞悉用户”的PPT，而是重拾湖畔花坛时辰的笨功夫：像往常逐一检查B2B商家天禀那样追究对待每个差评，像往常手把手教卖家使用旺旺那样合资Z世代的需求，像往常为保险支付宝信任感死磕工夫间隙那样科罚购物车心焦。

1935年，米其林昆季在推出餐厅评级时，有利嘱托打听员：”要像庸俗门客那样偷偷用餐，要像好意思食家那样追究纪录，要像企业主那样想考编削。”这种家具司理的初心，或者比任何增长黑客都更接近营业的本体。

此刻的杭州西溪园区，也许正有家具司理在文档里写下”普及用户粘性”的新有野心。希望TA能关掉电脑，走进近邻的菜鸟驿站，听听取件大妈如何吐槽退货历程，望望大学生如何拼单凑满减，问问代购店主为何转战得物——在这些鲜嫩的场景里，藏着阿里重获重生的密码。

本文由东说念主东说念主都是家具司理作家【家具司理骆皆】，微信公众号：【骆皆】，原创/授权 发布于东说念主东说念主都是家具司理，未经许可，谢绝转载。

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